雅園新村物業(yè)服務(wù)中心2023年5月物業(yè)服務(wù)簡報(bào)

2023-06-19 15:32:41 東鴻發(fā)布

前言

雅園新村公租房小區(qū)為東莞市首個(gè)保障住房小區(qū)規(guī)模最大、住戶最多公租房小區(qū)。雅園新村物業(yè)服務(wù)中心始終秉承“愛心、安心、放心、貼心、暖心”的“五心”服務(wù)為宗旨，切實(shí)解決住戶急難愁盼問題，讓園區(qū)住戶增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。為助力構(gòu)建平安、和諧、幸福社區(qū)而不斷努力！

重點(diǎn)工作速覽

1、黨建共對(duì)，共話合作發(fā)展——參觀調(diào)研活動(dòng)

2、整合資源，積極聯(lián)動(dòng)，開展中醫(yī)義診社區(qū)活動(dòng)

3、雅園新村開展生活垃圾分類宣傳活動(dòng)

4、品質(zhì)提升工作

5、物業(yè)日常工作剪影

重點(diǎn)工作回顧

一、黨建共建，共話合作發(fā)展

1、2023年5月4日上午，東莞黨校一行蒞臨雅園新村黨群服務(wù)中心參觀調(diào)研。

2、2023年5月17日下午，東莞市供銷社黨組成員、理事會(huì)副主任莫志良一行蒞臨雅園新村黨群服務(wù)中心。

3、5月18日下午南城政法委系統(tǒng)、四川天府新區(qū)政法委系統(tǒng)參觀調(diào)研雅園黨群服務(wù)中心。

二、開展中醫(yī)義診服務(wù)活動(dòng)

為促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)療體系的發(fā)展，響應(yīng)國家未病先防號(hào)召，雅園新村黨群服務(wù)中心聯(lián)合廣東省中醫(yī)健康研究院派遣工作人員(中醫(yī)檢查)駐場(chǎng)雅園新村黨群服務(wù)中心開展為期5天的義診活動(dòng)。

義診內(nèi)容：量血壓、測(cè)血糖，中醫(yī)推拿及無痛針灸理療，常見慢性病的治療方案和保健知識(shí)解。

本次義診累計(jì)受益住戶約300人。

三、開展生活垃圾分類宣傳活動(dòng)

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于垃圾分類工作的重要指示精神，推動(dòng)全國公共機(jī)構(gòu)做好垃圾分類工作，5月10日，南城垃圾分類辦、南城城管分局黨支部、宏圖社區(qū)黨委、東鴻公司黨支部聯(lián)合在雅園新村開展生活垃圾分類宣傳活動(dòng)。活動(dòng)通過四分類卡片游戲，入戶宣傳、禮品派送等宣傳形式來普及垃圾分類的常識(shí)，倡導(dǎo)文明、節(jié)約、綠色、低碳的生活方式。

四、服務(wù)品質(zhì)提升

配合社區(qū)與商戶簽訂食品安全責(zé)任書

雅園新村物業(yè)服務(wù)中心組織各工作人員進(jìn)行五一節(jié)前安全檢查，主要對(duì)設(shè)備房、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)、商鋪消防安全等重點(diǎn)安全模塊進(jìn)行全面檢查。一手強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，一手抓好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，盡全力做好轄區(qū)居民群眾安全保障工作。

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及實(shí)施條例、《企業(yè)落實(shí)食品安全責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》，本著對(duì)社會(huì)和公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺履行企業(yè)主體責(zé)任，積極配合社區(qū)采取強(qiáng)有力措施，守住食品安全保障防線，履行守護(hù)人民群眾食品安全職責(zé)。

品質(zhì)周檢

5月，雅園新村物業(yè)服務(wù)中心開展品質(zhì)周檢工作共5次，采取分區(qū)檢查形式，涵蓋環(huán)境、秩序、工程、客服四個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，共計(jì)發(fā)現(xiàn)問題事項(xiàng)46項(xiàng)，針對(duì)存在問題限期整改，通過自查自糾方式，不斷完善項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，樹立良好服務(wù)口碑。

客戶服務(wù)工作展示

“服務(wù)至上，用心做事”的服務(wù)理念，引領(lǐng)每一位物業(yè)客服人員用心、細(xì)心、貼心為住戶解決力所能及事。

前臺(tái)業(yè)務(wù)接待

上門為住戶清理廚房積水

5月，完成21戶房源入戶調(diào)查、累計(jì)完成1204單報(bào)修及跟進(jìn)、完成210戶維修回訪、完成1-42棟門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、完成300份滿意度調(diào)查、辦理退房16戶，辦理年審90戶。

工程服務(wù)工作展示

電梯維保

電力維保

消防維保

工程維修組設(shè)施維護(hù)及各項(xiàng)零星維修

工作亮點(diǎn)

5月7日強(qiáng)雷電天氣，雷擊燒毀1棟、2棟、3棟交換機(jī)及端口，造成網(wǎng)絡(luò)不通，道閘故障，1棟、3棟、4棟電梯電源主板燒毀，導(dǎo)致三部電梯出現(xiàn)故障不能運(yùn)行。監(jiān)控線路故障圖像黑屏等多處設(shè)備出現(xiàn)故障，為不影響住戶正常生活，通過工程維修人員不辭辛勞的搶修后，截止5月13日，故障已全部修復(fù)并恢復(fù)正常運(yùn)行。

環(huán)境品質(zhì)提升

這是一群默默無聞的服務(wù)者們，他們的身影隨處可見，雖然她們做著瑣碎繁重的工作，但依然能夠樂觀地看待生活、認(rèn)真地做好工作、真誠地對(duì)待客戶?！耙粔m不染、干凈整潔”是她們心中銘記的工作標(biāo)準(zhǔn)，“踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇”是他們踐行的工作準(zhǔn)則，他們就是我們可親可敬的保潔工作者。

定期對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行修枝、灌溉、除草、通過切實(shí)有效的管養(yǎng)措施，使綠植生長茂盛，綠化環(huán)境優(yōu)美。